راهنمای استفاده از اپلیکیشن ترابرنت صاحبان کالا

ترابرنت چه نقشی دارد؟

ترابرنت فعالیت خود را از سال 1398 به صورت جدی و پیگیرانه شروع کرده و هدف آن تسهیل‌گری ارتباط بین راننده و اعلام‌کننده بار است.

اپلیکیشن صاحبان کالا ترابرنت نسخه ios هم دارد؟

از طریق سایت می توانید اعلام بار کنید.

وارد سایت شوید:

به قسمت اپلیکیشن صاحبان کالا بروید و از نسخه وب اپلیکیشن استفاده کنید.

در نهایت طبق اموزش زیر پیش بروید تا دیگر نیازی به لینک و یا سایت نداشته باشید.

چطور باید اعلام بار جدید ثبت کنم؟

وارد برنامه ترابرنت شوید، در قسمت اعلام بار کنید اطلاعات بار خود را وارد کنید.

بخش های الزامی در اعلام بار شامل مبدا و مقصد و بارگیر است

مواردی که ممکن است در زمان اعلام بار برایتان سوال شود:
منظور از بارگیر همان ناوگان یا ماشین انتخابی شما برای حمل بار است که می‌توانید همزمان چند نوع ماشین هم انتخاب کنید.
ناوگان های موجود در برنامه(وانت و نیسان/خاور/تک/جفت و تریلی)
تناژ ازاد: بعضی از کالا ها وزن مشخصی ندارند و به صورت فله هستند مثلا گندم و… بعد از بارگیری وزن نهایی مشخص می‌شود می‌توانید قسمت تناژ آزاد را انتخاب و کرایه را بر حسب تن به تومان وارد کنید.

صافی/ سرویسی : برای این موارد هست که میدانید وزن بار و کرایه پرداختی چقدر است میتوانید سرویسی انتخاب کنید
تناژ(وزن بار): اگر مثلا بار شما پانصد کیلو باشد داخل برنامه به این شکل وارد کنید ← 0.50
یا اگر بار دو تن و پانصد کیلو بود به این شکل وارد کنید← 2.5
اگر اعلام بارتان نیاز به توضیح داشت:
قسمت توضیحات برای راننده مثلا زمان بارگیری را مشخص کنید. یا بارتان شکستنی یا آتش زاست. چند محل بارگیری یا تخلیه و… به صورت خلاصه وارد کنید.‌

در نهایت گزینه تایید و ثبت اعلام بار را انتخاب کنید و منتظر تماس واحد پشتیبانی با شماره (91071071-021) باشید.

من نماینده شرکت هستم و نمی‌خواهم با شماره شخصی خودم اعلام بار ثبت کنم، برای اینکه راننده ها با شماره شرکت تماس بگیرند چه کاری باید انجام بدهم؟

در قسمت اعلام بار کنید برنامه وارد شوید.

قبل از وارد کردن اطلاعات اعلام بار نوشته شده شماره تماس جهت هماهنگی با آگهی ضربدر سمت چپ فیلد را انتخاب و شماره را وارد کنید که راننده با شماره جدید برای هماهنگی با شما تماس میگیرد.

کرایه اعلام بار را چه کسی مشخص میکند؟ من نمیدانم کرایه این مسیر چقدر است؟

کرایه ها داخل برنامه به صورت توافقی است و راننده و شخص اعلام بار کننده باید باهم به توافق برسند.

کرایه ها دائما از سمت راهداری در حال تغییر است اما برای اینکه بدانید حدود کرایه چقدر است وارد سایت ترابرنت شوید و از استعلام کرایه حمل بار کرایه حدودی مسیر مورد نظر خود را پیدا کنید.

وقتی میخواهم اعلام بار کنم باید هزینه پرداخت کنم؟

شما برای اعلام باری که ثبت می‌کنید هزینه ای پرداخت نمی کنید. ترابرنت بابت معرفی راننده های راهداری که در نزدیکی مبدا بار شما باشند از موجودی بسته تماس ورودی کسر می کند البته 20 تماس اولیه هر ماه برای شما رایگان است.

من کرایه بار را نمیدانم و میخواهم با راننده توافق کنم آیا نمیتوانم اعلام بارم را ثبت کنم؟

بجز مبدا و مقصد و انتخاب بارگیر، بقیه فیلدها اختیاری هستند.
اما اگر شما همه اطلاعات اعلام بار مثل کالا , تناژ(وزن کالا)کرایه را ثبت کنید تا برای اعلام بار شما سریع تر راننده پیدا شود.

راننده ها چطور با من ارتباط می‌گیرند؟

شما وقتی قصد اعلام بار در ترابرنت را داشته باشید همه چیز براتون راحت میشه فقط کافیه در قسمت اعلام بار کنید قبل از وارد کردن مبدا فیلد شماره تماس جهت هماهنگی با اگهی را کامل کنید تا راننده به هر شماره ای که در دسترس شما هست تماس بگیرند.

از کجا بدانم چه تعداد راننده و با چه مشخصاتی روی بار من درخواست زدند که بار من را می توانند حمل کنند؟

در برنامه ترابرنت میتوانید در قسمت بارهای اعلامی خود را ببینید وارد شوید.

در قسمت بالای اعلام بار در بخش جزئیات بار می‌توانید تمام راننده‌هایی که با شما تماس گرفته‌اند و همچنین آخرین بازخورد شما به درخواست ها را مشاهده کنید.

اگر بابت توافق با راننده ای دچار مشکل شدید میتوانید گزارش تخلف برای این راننده ثبت کنید تا پیگیری های لازم توسط پشتیبانی انجام شود.

همه راننده های شما قابل اعتماد و احراز هویت شده هستند؟ چطور بارم را به شما بسپارم؟

ترابرنت مجوز رسمی از سازمان راهداری دارد و راهداری اطلاعات راننده هارو در اختیار ما قرار می دهد. در زمان ثبت نام از رانندگان هوشمند و کد ملی راننده دریافت و در راهداری بررسی می شود اما شما هم از راننده مدارک لازم را دریافت و قبل از بارگیری حتما بار خود را بیمه و بارنامه تهیه کنید.

چطور وقتی با راننده ای توافق کردم اعلام بارم را حذف کنم تا راننده های دیگر با من تماس نگیرند؟

برای جلوگیری از تماس های پی در پی رانندگان و درج هزینه اضافی زمانی که با راننده به توافق میرسید در قسمت بارهای اعلامی خود را ببینید گزینه لغو بار را میتوانید انتخاب کنید. یا بعد از توافق با راننده در صفحه پیام ها(زنگوله) انصراف خود از نمایش آگهی را اعلام کنید.

چطور بعد از ثبت اعلام بار میتوانم جزئیات اعلام بارم مثل کرایه و تناژ را ویرایش کنم؟

وارد برنامه شوید در قسمت اعلام بارهای خود را ببینید پایین اعلام بار شما یک قسمت ویرایش نوشته شده که میتوانید اعلام بار خود را اصلاح کنید.

چه راننده هایی از بسته تماس ورودی من کسر می‌شوند؟

تنها راننده هایی از حساب شما کسر می شود که تمام این سه شرایط شامل حالشان باشد:

کارت هوشمند داشته باشند

احراز هویت ترابرنت را گذرانده و تایید شده باشد

موقعیت مکانی راننده به مبدا اعلام بار شما نزدیک باشد.

راننده اگر رو چند اعلام بار شما درخواست تماس با صاحب بار را انتخاب کرده باشند تنها یک تماس از بسته های شما کسر میگردد.
برای اینکه بدانیم چقدر از بسته ما باقی مانده مراحل زیر را طی میکنیم:
وارد بخش حساب کاربری شوید

میتوانید در این قسمت ببینید که از بسته شما چقدر باقی مانده .

اما اگر میخواهید بسته تهیه کنید تمام مراحل بالا را طی کرده و گزینه بیشتر را انتخاب کنید و بسته ها را میتوانید مشاهده کنید و شرایط هر یک را داشتید تهیه کنید

اگر در حین توافق با راننده ای به مشکل خوردم چکار باید کنم؟

1- در این حالت میتوانید در قسمت بارهای اعلامی خود را ببینید گزینه جزيیات بار کنار شماره راننده گزارش تخلف ثبت کنید.

2- با راننده های دیگر که درخواست داشتند تماس بگیرید.

در نهایت میتوانید اعلام بار خود را مجدد ثبت کنید.

من اعلام بارهای ثابت و روزانه دارم میخواهم راحت بتوانم با زدن یک دکمه ثبتش کنم چکار باید کنم؟

در قسمت اعلام بارهای خود را ببینید وارد شوید بعد از آن می توانید در قسمت تاریخچه بارها، گزینه ثبت مجدد را بزنید.

چطور میتوانم همه اعلام بارهایی که تا الان ثبت کرده‌ام را ببینم؟

وارد قسمت بارهای اعلامی خود را ببینید برنامه ترابرنت صاحبان کالا بشوید و در بخش تاریخچه بارها اعلام بارهای قدیمی خود را ببینید.