پاسخ به پرسش‌ها درباره اعلام بار و رانندگان ترابرنت

در صورت عدم دریافت اعلان‌های مربوط به بارهای جدید اگر راننده هستید، برنامه رانندگان ترابرنت را بروزرسانی کنید. شما همیشه باید جدیدترین نسخه برنامه را روی گوشی همراه داشته باشید.

اگر راننده کامیون یا وانت هستید، روشن کردن gps روی گوشی موبایل و زدن دکمه «اطراف من» بارهایی که مکان بارگیری آنها در نزدیکی شماست را نشان می‌دهد. اما اگر در سیستم GPS اختلال وجود داشته باشد، موقعیت راننده مشخص نمی‌شود و این ویژگی کار نمی‌کند. اما جای نگرانی وجود ندارد، شما می‌توانید با زدن دکمه «جستجوی بار» و تعیین شهر مبدأ و مقصد حمل بار، تمامی بارهایی که با ماشین شما تطابق داشته باشند را مشاهده کنید.

نسخه اصلی برنامه‌های ترابرنت رانندگان و ترابرنت صاحبان کالا فقط از طریق کافه‌بازار، مایکت و گوگل‌پلی قابل دانلود است. البته روی سایت ترابرنت نیز امکان استفاده از برنامه صاحبان کالا ترابرنت به صورت تحت وب وجود دارد. رانندگان ناوگان حمل بار نیز می‌توانند فایل برنامه مخصوص خودشان را از همین سایت دریافت کنند. سایر روش‌های اعلام شده در فضای مجازی برای دانلود ترابرنت، ایمن نیست و توصیه نمی‌شود.

اگر راننده هستید و از برنامه رانندگان ترابرنت استفاده می‌کنید، قابلیت ویرایش حساب کاربری برای شما فعال شده است. بعد از دانلود و نصب برنامه رانندگان، روی دکمه حساب کاربری بزنید تا اطلاعات حساب کاربری شما نمایش داده شود. در صفحه جدید شما می‌توانید نوع خودرو و بارگیری که دارید را تغییر دهید. همچنین در صورت نیاز می‌توانید از حساب کاربری خود خارج شوید. در صورت نیاز به تغییر سایر اطلاعات می‌توانید با پشتیبانی ترابرنت با شماره 02191071071 تماس بگیرید.

در برنامه ترابرنت بر خلاف اپلیکیشن‌های تاکسی اینترنتی هیچگونه ساز و کار دستوری برای تعیین کرایه حمل بار وجود ندارد. کرایه‌ای که در این برنامه برای درخواست ماشین از وانت گرفته تا تریلی اعلام می‌شود، مبلغی است که مشتریانی که نیاز به خدمات باربری دارند، پیشنهاد می‌دهند. رانندگان می‌توانند با مشتریان بر سر مبلغ کرایه مذاکره کنند یا حتی بارهای با کرایه بالاتر را حمل نمایند. کرایه‌های اعلام شده توسط مشتریان می‌تواند مساوی با نرخ تن – کیلومتر یا بالاتر از آن باشد اما ترابرنت هرگز نقشی در تعیین و نرخ‌گذاری برای حمل بار جاده‌ای ندارد.

در حال حاضر فقط از رانندگان وانت و نیسان کمیسیون دریافت می‌شود که مبلغ آن بین 8.5 تا 10 درصد از مبلغ کرایه حمل بار است. این کمیسیون به ترابرنت تعلق می‌گیرد اما گاهی اوقات کسی که آگهی اعلام بار را منتشر کرده که می‌تواند متصدی شرکت باربری یا واسطه باشد نیز از راننده می‌خواهد که کمیسیون پرداخت کند. این کمیسیون مورد تایید ترابرنت نیست. در اغلب مواقع نیز تخفیف‌هایی برای پرداخت کمیسیون ترابرنت به رانندگان داده می‌شود و مأموریت‌هایی در باشگاه رانندگان ترابرنت نیز وجود دارد که انجام دادن آنها باعث کاهش مبلغ کمیسیون پرداختی می‌شود.

این همان کمیسیونی است که متصدیان شرکت‌‌های باربری یا واسطه‌ها درخواست می‌کنند و ترابرنت بابت آن مسئولیتی ندارد. در این مورد همیشه به رانندگان توصیه می‌شود تا قبل از دیدن بار و رفتن به محل بارگیری هیچگونه مبلغی تحت عنوان کمیسیون به صاحب بار پرداخت نکنند.

ترابرنت کسی که درخواست ماشین حمل بار دارد را به کسی که راننده است و ماشین را در اختیار دارد متصل می‌کند. فرایندهای مربوط به تسویه حساب با راننده، زمان و نحوه پرداخت کرایه از مواردی هستند که بین دو طرف توافق می‌شوند و ترابرنت نقشی در آنها ندارد. با این حال توصیه عمومی این است که رانندگان سعی کنند به نحوی با مشتری تعامل کنند که کرایه را پس از تخلیه و به شکل کامل دریافت کنند.

افرادی که روی برنامه فعالیت دارند چه به عنوان مشتری خدمات باربری و چه به عنوان راننده احراز هویت تصویری و ویدئویی شده‌اند. همچنین در بعضی موارد از شرکت‌های باربری مدارکی دریافت شده تا صحت هویت حقوقی آنها تایید شود. این احراز هویت باعث می‌شود تا در صورت بروز اقدامات مجرمانه، امکان پیگیری آنها وجود داشته باشد. همچنین رانندگان و صاحبان بار می‌توانند با بخش پشتیبانی ترابرنت تماس بگیرند و شکایت خود را مطرح و ثبت نمایند. کارشناسان این موارد را تا رسیدن به نتیجه پیگیری می‌کنند.

ترابرنت امکان انتشار آگهی اعلام بار و ثبت جزییاتی مثل نقطه بارگیری، مکان تخلیه، نوع کالا، وزن بار و کرایه را فراهم می‌کند. مسئولیت عدم پرداخت کرایه با شخصی است که درخواست ماشین و گرفتن خدمات باربری را داشته است. سامانه ترابرنت هرگز نقشی در تعیین کرایه و تضمین پرداخت آن ندارد.

تمام داده‌هایی که کاربران داخل ترابرنت منتشر می‌کنند با بالاترین استانداردهای امنیتی نگهداری شده و بدون دستور مقام قضایی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرند.

ترابرنت مسئولیتی برای صدور بارنامه و باربرگ ندارد. این اسناد باید توسط مراجع صاحب صلاحیت صادر شوند و قانونی بودن آنها احراز شود. معمولا به رانندگان توصیه می‌شود بدون دریافت بارنامه یا باربرگ حمل بار را شروع نکنند تا مشکلات بعدی برای آنها پیش نیاید.

صاحبان کالا می‌توانند در هنگام ثبت درخواست جدید برای گرفتن انواع وانت، کامیون یا تریلی، قیمت حمل را استعلام بگیرند. این قیمت بر اساس مقایسه درخواست‌های مشابه باربری در 15 روز گذشته به دست می‌آید. از سوی دیگر روی برنامه ترابرنت رانندگان، امکان مقایسه کرایه فراهم شده که به رانندگان نشان می‌دهد که کرایه حمل یک بار مشخص چقدر پایین‌تر یا بالاتر از میانگین درخواست‌های مشابه است.

در اپلیکیشن صاحبان کالا ترابرنت امکان دریافت بار برای انواع وانت، نیسان روباز، نیسان مسقف و یخچالی وجود دارد. اگر راننده این ماشین‌ها هستید با دانلود و نصب برنامه رانندگان می‌توانید برای این ماشین‌ها نیز بار بگیرید.

برای پوشش باربری نیسان و وانت بیمه وجود دارد که حق بیمه توسط راننده پرداخت می‌شود و اگر حادثه‌ای رخ دهد، شرکت بیمه بخشی از خسارت را به صورت مادی به صاحب بار پرداخت می‌کند. در هنگام درخواست وانت و نیسان می‌توانید پوشش بیمه را نیز فعال کنید. مبلغ حق بیمه درصدی از ارزش مادی کالا است که توسط صاحب بار تعیین می‌شود.